有时候，我真的不知道是不是大多数人都愿意容忍很糟糕的客户服务，结果导致自己被吃得死死的。写这篇文章的时候，我那部见鬼的车子终于弄好了，前后花了我整整一个星期，可是真要从一开始算起其实等了差不多两个多星期。本来以为是可以如肥皂剧一样，大团圆结局的，可是却没有想到，到了这个时刻，还是怒气冲冲的。是说我可以去找消费人协会，去投诉这整个星期很不可理喻的遭遇吗？如果问题只是出在车子维修厂那边就算了，可是这两个星期来，我还需要面对多一个压力的来源——家人。
车子刚出问题的时候，想想反正也差不多要送去检修了，所以就直接跟维修厂约了个时间。在这段等待期间，我就已经开始被念。
好啦，车子检修好了，但是我要换的东西还没来，所以上星期四就开始被不断催促先去拿车。可是以防万一我还是先得知道要付多少钱才能出发啊，尤其是那时候家里没有多一部车子，如果一下付不起我岂不是又要搭多一次计程车么？问题就出在光是等这个价钱，我就等了快两个小时。终于等到了，可是已经临近下班时间，那车子算起来也是来不及了，也就算了。后来再提起，家人就念为什么自己不带多点钱出去，所以是要带多少，如果突然间车厂报了个天价我怎么办？后来的故事前篇已经说了，星期五就拿到车了，在此不缀。
星期一，我找到了地方买了其中一样要换的东西，于是就打电话回去取消订单中其中一样。回到家，结果被念我很过分。
等等，事情的先后顺序明明就是我已经很早跟维修厂说我什么坏了，然后把车子送过去被问了牛头不对马嘴的事。这就算了，好吧，重新订货就好了，我没有到如此不可理喻。问题出在我一直都被蒙在鼓里，要等到隔天过了几通电话，才得到那阵子供应商在点货不能出货不能接订单，必须等到星期一的烂借口。如果我没有一直打电话去磨，那我要等到什么时候，是谁先比较过分？而且我还可以更过分，我其实可以到货来了才跟他们说我不要其中这个。我很过分，所以是说着阵子我车子就不用开了么？如果是这样为什么一直念我去取车？
好了，好不容易等到昨天，等半天又没有电话，于是我又再度打了个电话过去。这里有个地方要注意的是，到这个时间为止，他们的说法都是，货来了，装好了我就没事了。好吧，上星期既然要用逼的才能让对方说肯定能拿到货，那大概又只是“忘记”打给我。满怀希望打了个电话过去，得到的答案是——明天，原因——上星期供应商在点货，所以一整个星期不能接订单也不能出货。扯到爆的理由，但也已经不想再继续争下去。再确认一次今天一切都搞定后，就很乖地等到了今天。
今天等了半天又是没有电话，打了个电话过去才知道货到了。再问为什么没有人通知我，结果得到的理由是没有我的号码。到了这个时候，说我预设立场也好，说我很巴闭也好，这句话听起来已经就是完全不负责任的借口。前前后后我留了不下数次的电话号码会凭空消失？服务订单写到大大个的电话号码会不见？就算资料库的号码不是我的，但是也不见得你们有通知里面那个号码。很好，我不要争辩，因为无助于解决事情*深呼吸*。再问我什么时候可以把车送去，结果对方改口说要再订时间。
为了装一个雨刷，我还要等到20号，在经过我一轮咆哮后，变成了16号。前后等了两个星期你还要我等到下星期？再一次被骂后，时间变成了星期六。我已经不想再争辩说明明就是你们答应可以随时送车去随时做好。对之已然心死，也不想在跟他们拖拖拉拉下去，结果我决定自己送去外面装，反正应该不会很贵。跟家人说出了决定，说自己先去拿雨刷，然后自己外面付钱找人装。结果我又被念应该等到星期六，那个一直催促我早点拿车，应该多带点钱出去的人去了哪里？
一路上我在想，这些从事客户服务的人，一直都把消费者吃得死死的。会不会就是因为有我家人这种人的纵容？与其说我不守约，其实是不是应该想想一直违背两者之间信任的是谁？是谁一直没有告诉我最新进展，如果不是我一直打电话去询问，那我是要等到什么时候？在他们一直违背约定时，我是不是已经可以放弃（是的，其实我可以从车友找到二手的替换）？有没有人想过，这一切不是我能够控制的东西，光是应付这些我已经很烦了，若是说进度我会比任何人更紧张，而且我不积极点还要被念，这是何苦？